10月11日，青岛市发现3例新冠肺炎无症状感染者后，立刻组织大规模流调排查和分类监测，截止23时，共排查到6例确诊病例，6例无症状感染者。突发疫情来势汹汹，青岛市立即启动应急响应机制，制定并启动全员检测方案，5天内对全市检测实现全覆盖。疫情防控刻不容缓，国网青岛供电公司全面开启应急保障模式，全员进入“战时状态”。

  面对突如其来的严峻防疫形势，该公司迅速行动，严格按照国网公司“一个提高、六个强化”、省公司“抗疫情、保供电、为人民”十项护航举措等相关要求和省、市政府有关部署，持续把做好青岛市供电保障和供电服务作为重中之重，公司领导靠前指挥、运维在岗值班制度，全体干部员工进入战时状态，一方面加强对居住在市北区舞阳路7号、周口路81号康居公寓以及9月27日以来到过青岛市胸科医院、市中心医院、乘坐过鲁UT4923出租车的职工排查，另一方面加强对临时核酸检测点、定点医院、发热门诊、防疫物资生产企业等重点场所的供电服务保障，全力确保大电网安全运行，确保员工及家属“双零”目标，助力岛城打赢疫情防控阻击战。

  从电网稳定出发做好供电保障。制定重要防疫供电保障设备专项应急预案，加强保电设备检查、巡视、测温，执行特殊时期电网运行方式和调控运行全封闭值班管理模式。落实电网设备运维保障工作方案和应急预案，做好应急抢修“人财物”配置，开通供电保障“直通车”，按照“先复电、后抢修”原则开展故障抢修和恢复供电。实施“抗疫保电先锋行动”，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。

  从客户需求出发做好供电服务。坚持以客户为中心、以服务为根本，推广应用“网上国网”、支付宝、微信等线上渠道，方便客户办电、交费足不出户。安排专人主动把脉问诊到户电价偏高的工业客户，帮助客户选择最适合的电价策略，为企业节约用电成本。以营商环境评价为契机，落地落实“告知承诺备案制”，政务信息线上全面贯通，全省率先采用“全数据流方式”实现“房产+用电”联合过户，客户办电环节、时间、成本再压缩，供电服务质量显著提升。

  从后勤保障出发做好疫情防控。落实“四不四勤”要求，组织做好全员核酸检测，开展全口径人员轨迹排查，确保不漏一个班组、一个人员、一户家庭。加强基建工程、设备检修、技术改造等现场疫情防护管理，对办公场所、职工食堂、公寓及各类营业场所等实行无死角无盲区消杀，确保各项防控举措落到实处。严格系统外部人员准入管控，员工离青严格履行离青审批手续。对本单位防疫物资进行排查，加强防疫物资管理，确保防疫物资及时供应。（臧阳）